Medir antes de proponer
Ningún cambio se recomienda sin un mes de datos reales detrás.
Sobre nosotros
Sobre nosotros
Las excepciones forman parte del proceso aunque el manual no las mencione. Si son habituales, necesitan un camino reconocible.
Documentar cómo se resuelven permite decidir si la regla principal debe cambiar o si basta una alternativa clara.
Todo por escrito
Acuerdos, procedimientos y actas; nada queda en la memoria de nadie.
Precio cerrado por fase
El importe se firma antes de empezar y no crece a mitad del proyecto.
Equipo
Alicia Peñalver
Responsable de documentación
Escribe los manuales y los prueba con personas ajenas al proceso antes de darlos por terminados.
Héctor Bautista
Analista de operaciones
Lleva la fase de medición y construye los cuadros de seguimiento mensual de cada cliente.
Voces de clientes
El equipo dio al encuentro un mapa usable en vez de niebla pulida.
La traza de evidencia cambió nuestros traspasos.
Salas pequeñas, notas precisas y un plan operable.